Ежедневно:с 10:00 до 22:00
Наши салоны
Ниже — короткая версия для быстрого чтения и полная официальная редакция правил сети ГЕЛЬЛАК.
Мы очень рады видеть вас в студиях ГЕЛЬЛАК 💛 Чтобы визиты были комфортными, понятными и приятными для всех, мы подготовили простые и прозрачные правила.
Все студии ГЕЛЬЛАК работают ежедневно с 10:00 до 22:00. Если по техническим причинам график временно меняется — пожалуйста, уточняйте актуальное время перед визитом.
Просим подтверждать запись за день до визита — администратор может связаться с вами до 3 раз в течение суток. Если подтвердить не удаётся, мы можем передать время другому клиенту, спасибо за понимание 🤍
Иногда это случается не по вине клиента — плохое самочувствие мастера, технические неполадки. В таких случаях мы предложим другое время, другого мастера или запись в другую студию сети.
При опоздании более чем на 15 минут студия может перенести запись, заменить мастера или сократить перечень услуг.
Некоторые процедуры могут вызывать индивидуальные реакции. В таких случаях можно подписать «Информированное согласие» или пройти аллергопробу в студии не менее чем за 24 часа до процедуры.
Мы очень любим питомцев, но вход с животными в студии запрещён 🐾 Детских зон у нас нет, поэтому по возможности рекомендуем приходить без детей — ответственность за ребёнка несёт родитель.
Мы можем фотографировать результат работы для портфолио и контроля качества. Если вы против — просто сообщите заранее.
Кешбэк 5% от суммы визита, оплата бонусами — до 50% чека, срок действия бонусов — 90 дней.
Мы ценим ваше доверие и делаем всё, чтобы визиты в ГЕЛЬЛАК были комфортными и радостными 💕
С заботой о вас, ГЕЛЬЛАК
Все студии сети ГЕЛЬЛАК работают ежедневно с 10:00 до 22:00. Студии, расположенные в торговых центрах, функционируют в соответствии с режимом работы соответствующего ТЦ. При производственной необходимости студия вправе временно изменить график работы в одностороннем порядке.
Все сотрудники проходят регулярные медицинские осмотры и имеют действующие медицинские книжки. В студиях соблюдаются требования Роспотребнадзора: дезинфекция и стерилизация инструментов, регулярная уборка и проветривание, использование рециркуляторов.
Запись подлежит обязательному подтверждению за 1 день до визита. Администратор предпринимает до 3 попыток связи в течение 24 часов. При отсутствии подтверждения студия вправе аннулировать запись и передать время другому клиенту.
Студия вправе отменить или перенести запись при ухудшении самочувствия мастера, технических неисправностях, проведении ремонтных работ и иных препятствующих обстоятельствах. По возможности клиенту предлагается альтернативное время, другой мастер или другая студия сети.
При опоздании более чем на 15 минут администрация вправе перенести запись, заменить мастера, сократить перечень услуг или отказать в обслуживании, если услуга не может быть оказана полностью без нарушения графика.
При записи необходимо указывать все планируемые услуги. Добавление услуг в день визита возможно при наличии свободного времени.
При отсутствии свободных окон администратор предложит альтернативное время либо запись в другую студию сети.
Студия вправе отказать в выполнении услуги, если заранее очевидно, что желаемый результат недостижим (например, недостаточная длина ногтей или волос, состояние ресниц).
При выявлении признаков заболеваний кожи, ногтей или иных состояний, в том числе инфекционного характера, мастер вправе отказать в оказании услуги.
Клиенту может быть предложено подписать «Информированное согласие», согласно которому ответственность за индивидуальные реакции несёт клиент, либо предоставить медицинское заключение, либо пройти аллергопробу в студии не менее чем за 24 часа до услуги.
Для отдельных услуг результат окончательно формируется в течение 24 часов. При нарушении рекомендаций по уходу претензии по качеству услуги не принимаются.
Для применения промокода необходимо иметь при себе телефон, указанный при записи. При отсутствии доступа к номеру студия вправе отказать в предоставлении скидки.
Вход с животными в студии запрещён. Игровые зоны отсутствуют, ответственность за ребёнка полностью несёт родитель.
Курение (включая электронные сигареты), употребление запрещённых веществ, несанкционированная фото- и видеосъёмка, использование оборудования не по назначению, нахождение в служебных помещениях, распространение рекламы без разрешения администрации.
Студия вправе фотографировать результат работы до, во время и после оказания услуги для контроля качества и портфолио. При отказе клиента студия может отказать в обслуживании, при этом оплачиваются фактически оказанные услуги.
Администрация студии не несёт ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра, и за ущерб, причинённый действиями третьих лиц.
Изменение перечня услуг в процессе выполнения означает согласие клиента с итоговой стоимостью. Клиент вправе уточнить стоимость до начала оказания услуги.
Использование изображений клиента допускается только с его согласия. Лицо клиента без отдельного согласия не публикуется.
